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幫助

購物流程

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1. 訂單成立後將無法取消訂單,需依正常出貨流程進行出貨。

2. 若為客製化產品,顏色請盡量清楚告知,較能減少成品的色差,請以收到實物的顏色為準。

3. 由於每個產品皆為人手製作/天然膨脹,產品實物與照片會有些微落差,請以收到實物的顏色為準,不接受以顏色不符合需 求為由退換貨。

4. 蠟燭為人手天然製作,成品會有氣孔,表面微霧白或收縮凹洞純屬正常現象。

付款方式

▸  信用卡即時線上一次刷卡付款

▸  Payme 

▸  FPS

▸  銀行入帳

運送方式與出貨時間

運送方式
 

▸ 本地配送方式

順豐速運

順豐速負責送貨。運費可能因目的地和包裹的大小而有所不同。運費將會在結賬時清楚顯示。

▸海外配送方式

各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。

 

出貨時間

1.  訂單成立後,有現貨的商品將於三個工作日內安排發貨,沒有現貨的貨品為確認訂單後製作,預計需要七個工作日安排發貨。會員可以隨時登入查看訂單進度,敬請留意。

2.  實際發貨貨時間依訂單量調節,可能提前或延後發貨,如有延後發貨超過 4天的緊急狀況,將會個別通知。

3.  客製化產品需時,發貨時間請與客服聯絡。

4. 當有不可抗拒或各地節慶休假之因素所造成的延遲,懇請見諒。
 

*請注意:發貨配達至各地後,若因地址錯誤也未能聯繫到您,恕不負責。請確保地址及收件人正確。

退換

暫不提供退換貨服務,貨物不完整/ 瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。

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